클라우드 사용 방법/이슈 문의 대응, 케이스 Open 및 관리, 정기 PM, 이벤트 공지 등을 포함하는 운영 서비스 통합 창구 (SPoC: Single Point of Contact)

전담 인력을 통한 OS 계층의 장애 파악 및 조치

장애 유형, 고객사 내부 업무 프로세스를 기반으로 한 적극적 공지 및 Escalation (SMS, E-Mail)

24*365 고품질 보안 관제서비스 제공

통합되고 일관된 침해 대응 체계

효율적인 보안정책 구현 및 관리 효율성 제공

IPSec, IPTable 관리

고객요청 내역, 처리내역/현황 확인 및 이력 관리(SR 처리)

OS 운영, 패치, 파라미터 관리, FS 관리, 성능 관리, DB 관리 등

전문 엔지니어 배정을 통한 사전 지원 서비스

분석 및 백업, 복구 지원 서비스

Service Deployment 구성 및 Script 작성 지원

최적화된 통합 Server 관리

Tool(M-Console)을 통한 실시간 통합 모니터링

시스템 로그, N/W, 포트, WEB/WAS 등 서비스 현황 모니터링

모니터링 현황, SR 처리 내역, 장애 조치 내역, PM 내역, Resource 현황, DB 현황 등 통합 서비스 현황 보고